こんにちは、にしまつ歯科クリニックの西松です。
晴天が続いたかと思えば、警報発令の大雨がどっさり降ったりと、気の抜けない天気になっています。
待合室での待ち時間は長くなればなるほど、たまらないものになってくると思います。
お医者さんと異なり、歯医者さんは基本として予約制をとっていることが大半だと思います。
診療内容を事前に決めて、治療をすすめていく、というスタイルだからです。
にしクリでは、可能な限り予約時間厳守、お待ちしていただくとしても10分まで、を意識している形で、開院以来、続けています。
「予約制をうたっているいる限りは、5分遅れるのも、相手の方に失礼」、ビジネス本にも当たり前のように記載されていることで・・・。
日常でも、予約外の患者様が来院されたり、予定していた治療が長引いてしまったり、でスケジュールが崩れることが、あったりします。
実際、１００％待ち時間なしは不可能で、とてもエラそうなことは言えませんけど、遅れて診療を開始するなら、すぐに患者様に真摯に謝るのが、マナーですね。
待ち時間の解消は、永遠の課題ですが、ドクターだけでなく、スタッフのみんなとも協力して、円滑に進行していくよう、努めていきます。