こんにちは、にしまつ歯科クリニックの西松です。
12月半ば、今年中に終らせておく必要ある手続きが未完のまま突入してしまっていて、不安多しです。
保険証がなくなり、原則マイナカードによる窓口確認に移行して、2週間程度、慣れない対応の連続になっています。
その患者様自身にとって、現在取得されている（はずの）保険証情報が反映されない、このケースが最も多いです。
事務的にこの状況を棚上げにしていると、その後のレセプトの返却（返戻が正しいのですが）になり、より複雑化していきます。
スタッフの皆にも協力してもおらって、やれる範囲でノウハウ習得に努めているものの、業務上、これが完成しているのか裏付けもとれず、不安が残っています。
受診される患者様も、実際ご自身の被保険証番号や記号・番号、有効期限をその場で述べることなど困難なわけですからね・・・。
まだまだ悪戦苦闘が続きそうです。